Virail Logo

Zásady ochrany osobních údajů

Zásady ochrany osobních údajů týkající se používání dat na Virail.com

  Data privacy is a matter of trust, and your trust matters to Virail. It is therefore important to us that your personal data is protected and that its collection, processing, and use in relation to Virail’s services in our app and on our website virail.com complies with the law. In this Policy, we want to tell you about how we collect and use data, in order to give you an overview of how your personal data will be used.  

1. Přehled

Následující zásady ochrany osobních údajů obsahují informace o způsobu a rozsahu zpracování osobních údajů společností Virail. Osobními údaji se rozumí informace, které mohou být přímo nebo nepřímo přiřazeny vám osobně, jako je vaše jméno nebo e-mailová adresa.

2. Název a kontaktní údaje správce zpracování a pověřence pro ochranu osobních údajů společnosti

Tato zásady ochrany osobních údajů se vztahují na zpracování údajů prováděné společností Virail GmbH, Winsstraße 15, 10405 Berlín, Německo (dále jen "správce", dále jen "Virail"), kterou lze kontaktovat na adrese [email protected], a pro následující webové stránky nebo aplikaci: www.virail.com.

3. Účely zpracování údajů, právní základ a oprávněné zájmy, které sleduje Virail nebo třetí strana, a kategorie příjemců

3.1. Přístup k naší webové stránce/aplikaci

Při přístupu k naší webové stránce/aplikaci váš prohlížeč použitý na vašem zařízení automaticky odesílá informace na server naší webové stránky/aplikace a dočasně je ukládá do tzv. log souboru. Na to nemáme žádný vliv. Následující informace budou také shromážděny bez vašeho jednání a budou uloženy do doby, než budou automaticky smazány:

Právním základem pro zpracování vaší IP adresy je článek 6 (1) (f) Obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR). Naším oprávněným zájmem je založen na účelech sběru údajů uvedených níže. Chceme zdůraznit, že z údajů, které jsou shromažďovány, nejsme schopni vyvozovat přímé závěry o vaší totožnosti, a zdržujeme se takových závěrů.

Vaši IP adresu a další výše uvedené údaje používáme pro následující účely:

Data jsou uchovávána po dobu až 7 dnů a poté jsou automaticky smazána. Pro naši webovou stránku/aplikaci také používáme tzv. cookies, stejně jako sledovací nástroje, metody cílení a doplňky sociálních médií. Přesné postupy a způsob použití vašich údajů pro tento účel jsou podrobně vysvětleny níže.

3.2. Rezervace a žádosti o rezervaci

3.2.1 Naše dvojí funkčnost: Meta-vyhledávání a OTA

U společnosti Virail působíme v jedinečné dvojí kapacitě v cestovním průmyslu. Naše služby zahrnují jak meta-vyhledávač, tak přímý prodej cestovních jízdenek jako Online cestovní agentura (OTA). Zde je, jak každá funkce slouží našim uživatelům:

Jako Meta-Vyhledávač: Nadále poskytujeme komplexní schopnosti srovnávání, což umožňuje uživatelům vyhledávat a porovnávat možnosti cestování od různých poskytovatelů služeb. To zahrnuje sbírání informací o cenách, službách, rozvrzích a dalších, aby uživatelé mohli činit informovaná rozhodnutí.

Jako Online Cestovní Agentura: Kromě našich nabídek meta-vyhledávání také usnadňujeme přímý prodej jízdenek. To umožňuje uživatelům pohodlně rezervovat cestovní služby přímo přes naši platformu, což zjednodušuje proces rezervace.

Sběr a zpracování dat: Ať už přesměrováváme na partnery nebo zpracováváme rezervace přímo, shromažďujeme základní údaje, jako jsou vybraná data příjezdu a odjezdu a města. Tato praxe je v souladu s článkem 6 (1) (1) (b) GDPR, což zajišťuje ochranu soukromí a bezpečnost údajů uživatelů.

3.2.2 Závazek k Uživatelskému Zážitku

Naše dvojí působení jako meta-vyhledávače a OTA odráží naši snahu poskytovat všestranná a uživatelsky přívětivá cestovní řešení. Jsme oddáni udržování vysokých standardů služeb a pohodlí, které naši uživatelé od Virail očekávají, ať již porovnávají možnosti nebo rezervují přímo u nás.

3.3. Cookies – obecné informace

Na našich webových stránkách používáme cookies na základě článku 6 (1) (f) GDPR. Naše zájem o optimalizaci našich webových stránek je považován za oprávněný v souladu s výše uvedeným ustanovením.

Cookies jsou malé soubory, které váš prohlížeč automaticky vytváří a ukládá na vašem zařízení (notebook, tablet, smartphone atd.), když navštívíte naše webové stránky nebo použijete naší aplikaci. Cookies nezpůsobují škody vašemu zařízení, neobsahují viry, trojské koně ani jiný škodlivý software. Informace uložené v cookies jsou spojeny s konkrétním používaným zařízením. To však neznamená, že jsme okamžitě informováni o vaší totožnosti. Částečně se cookies používají k tomu, aby používání naší služby bylo pro vás příjemnější. Například používáme tzv. session cookies k tomu, abychom zjistili, že jste již navštívili jednotlivé stránky naší webové stránky nebo že jste již byli přihlášení do svého uživatelského účtu. Tyto cookies jsou automaticky smazány po opuštění naší webové stránky. Kromě toho používáme k zajištění uživatelského komfortu také dočasné cookies, které jsou uloženy na vašem zařízení po určitou dobu. Pokud znovu navštívíte naše webové stránky pro použití našich služeb, automaticky se rozpozná, že jste nás již navštívili, stejně jako informace, které jste zadali, a nastavení, která jste použili, abyste je nemuseli znovu zadávat.

Na druhou stranu cookies používáme k statistickému zaznamenávání používání naší webové stránky, ke zlepšení našich služeb a k zobrazování informací přizpůsobených vašim konkrétním potřebám. Tyto cookies nám umožňují automaticky rozpoznat, že jste nás již dříve navštívili, když se vrátíte na naši webovou stránku. Tyto cookies jsou automaticky smazány po určité době. Většina prohlížečů automaticky přijímá cookies. Avšak můžete nastavit váš prohlížeč tak, aby na vašem počítači nebyly ukládány žádné cookies, nebo tak, aby vždy byla zobrazena zpráva před vytvořením nového cookie. Avšak úplné vypnutí cookies může znamenat, že nebudete moci využívat všechny funkce naší webové stránky. Doba uložení cookies závisí na jejich účelu a proto se liší.

3.4. Analytické nástroje: Google Analytics

Abychom mohli přizpůsobit a nepřetržitě optimalizovat naše webové stránky v souladu s potřebami uživatelů, používáme nástroje na základě článku 6 (1) (f) GDPR, které nám umožňují analyzovat použití naší webové stránky.

Používáme Google Analytics, službu pro webovou analytiku poskytovanou společností Google. Při tomto procesu se vytvářejí pseudonymizované uživatelské profily a jsou používány cookies. Informace, které jsou generovány pomocí cookie o vašem použití této webové stránky, například:

jsou přenášeny na server společnosti Google ve Spojených státech a tam jsou uloženy. Google dodržuje Zásady ochrany osobních údajů programu Privacy Shield v USA a je registrován u U.S. Department of Commerce’s US Privacy Shield Program. Navíc jsme uzavřeli dohodu o zpracování dat pro používání Google Analytics. V této dohodě Google zaručuje, že zpracovává údaje v souladu s Obecným nařízením o ochraně osobních údajů a zajistí ochranu práv subjektu údajů.

Informace se používají k vyhodnocení použití webové stránky, ke sestavování zpráv o aktivitách na webové stránce a k poskytování dalších služeb souvisejících s používáním webové stránky a internetovým chováním pro účely výzkumu trhu a přizpůsobení designu těchto webových stránek potřebám uživatelů. Tyto informace mohou být také předány třetím stranám, pokud je to vyžadováno zákonem, nebo pokud jsou třetí strany najaty k zpracování těchto údajů. Za žádných okolností nebude vaše IP adresa sloučena s jinými údaji od společnosti Google. IP adresy jsou anonymizovány, což znamená, že není možné identifikovat konkrétní osoby ("IP maskování").

Můžete zabránit instalaci cookies nastavením softwaru vašeho prohlížeče podle vašich preferencí. Avšak úplné vypnutí cookies může znamenat, že nebudete moci využívat všechny funkce naší webové stránky. Můžete také zabránit sběru údajů generovaných cookie a souvisejících s vaším použitím webové stránky (včetně vaší IP adresy) a zpracování těchto údajů společností Google stáhnutím a nainstalováním tohoto doplňku pro prohlížeč (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=cs). Jako alternativu k doplňku pro prohlížeč, zejména pro mobilní zařízení, můžete zabránit sběru údajů Google Analytics kliknutím na tento odkaz. Bude vytvořen opt-out cookie, který zabrání budoucímu sběru vašich údajů při návštěvě této webové stránky. Opt-out cookie platí pouze v tomto prohlížeči a pouze pro naši webovou stránku a je uložen na vašem zařízení. Pokud smažete cookies v tomto prohlížeči, musíte znovu nastavit opt-out cookie. Pro více informací ohledně ochrany údajů týkajících se Google Analytics navštivte webové stránky Google Analytics: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=cs.

3.5. Cílení

Cílená opatření uvedená níže a používaná námi jsou prováděna na základě článku 6 (1) (f) GDPR. Cílení se používá k provádění cílené reklamy. Prostřednictvím cílených opatření, která používáme, chceme zajistit, že reklamy, které jsou zaměřeny na vaše zájmy, budou zobrazeny na vašich zařízeních.

3.5.1. Double Click

Na našem webu jsou shromažďovány a vyhodnocovány informace používané k optimalizaci reklam pomocí souborů cookies (viz část 3.6.). K tomu používáme technologie cílení od Googlu (Double Click). Tyto technologie nám umožňují poskytovat vám přizpůsobenou, zájmově orientovanou reklamu. Používané soubory cookies například poskytují informace o tom, na které z našich produktů máte zájem. Na základě těchto informací můžeme zobrazovat také služby na webových stránkách třetích stran, které jsou specificky zaměřeny na vaše zájmy, které jste projevili svým předchozím uživatelským chováním. Shromažďování a vyhodnocování vašeho uživatelského chování probíhá výhradně v pseudonymizované formě a neumožňuje nám vás identifikovat. Konkrétně tyto informace nejsou kombinovány s osobně identifikovatelnými informacemi o vás.

Soubor cookie je automaticky smazán po 30 dnech.

Můžete také nastavit preference pro zobrazení zájmové reklamy prostřednictvím Správce nastavení reklam Google Ads (https://adssettings.google.com/authenticated?hl).

Pro více informací a zásad ochrany osobních údajů týkajících se reklamy a Googlu se odkazujeme na Zásady ochrany osobních údajů a Podmínky služby Googlu (https://policies.google.com/technologies/ads?hl).

3.5.2. Google AdWords

Virail používá službu Google AdWords, která pomocí sledování konverzí měří účinnost jednotlivých reklam, nabídek a funkcí. K tomu je nastaven soubor cookie, jakmile kliknete na reklamu od Googlu. Tento soubor cookie vás osobně neidentifikuje, ale umožňuje určit, zda se během 30denního období, po které je soubor cookie platný, vrátíte na stránku s konkrétní nabídkou.

Každý inzerent AdWords dostane odlišný soubor cookie. Soubory cookies nemohou být sledovány prostřednictvím webových stránek inzerentů AdWords. Informace získané pomocí konverzního souboru cookie jsou používány k vytváření statistik konverzí pro inzerenty AdWords, kteří se rozhodli pro sledování konverzí. Sledujeme celkový počet uživatelů, kteří klikli na reklamu a byli přesměrováni na webovou stránku s tagem pro sledování konverzí.

Můžete trvale zabránit ukládání konverzního souboru cookie od Googlu nastavením vašeho prohlížeče. Zásady ochrany osobních údajů Googlu týkající se sledování konverzí naleznete zde: https://services.google.com/sitestats/en.html.

Při vytváření účtu na Virail nebo při nákupu prostřednictvím naší pokladny mohou být informace, které poskytujeme, jako je e-mailová adresa, sdíleny s třetími stranami, aby příležitostně poskytovaly služby naším jménem. S těmito údaji bude nakládáno přísně v souladu se všemi platnými zákony a předpisy.

Souhlasem s našimi podmínkami souhlasíte s tím, že můžeme tyto informace poskytnout třetím stranám.

Jako příklad použití tohoto souhlasu může společnost Virail poskytnout přesnější cílení prostřednictvím Google Ads pomocí vlastních seznamů zákazníků Google.

3.5.3. Google Dynamic Remarketing

Používáme funkce Google Dynamic Remarketing s funkcemi pro zařízení od Google AdWords a Google DoubleClick.

Tato funkce nám umožňuje propojit reklamní publikum vytvořené pomocí Google Dynamic Remarketing s funkcemi pro zařízení od Google AdWords a Google DoubleClick. Tímto způsobem mohou být zobrazeny zájmově orientované, personalizované reklamní zprávy, které byly přizpůsobeny na základě vašeho minulého používání a procházení na zařízení (např. smartphone), také na jiném zařízení, které používáte (např. tablet nebo PC).

Pokud jste udělili příslušný souhlas Googlu, Google propojí vaši historii procházení webem a aplikacemi s vaším účtem Google pro tento účel. Tímto způsobem mohou být stejné personalizované reklamní zprávy zobrazeny na jakémkoli zařízení, které používáte k přihlášení se do svého účtu Google.

Pro podporu této funkce Google Analytics shromažďuje Google-autentizovaná ID uživatelů, kteří jsou dočasně propojeni s našimi daty z Google Analytics k definování a vytváření publik pro propagační akce přes zařízení.

Můžete trvale odmítnout cross-device remarketing/cílení vypnutím personalizované reklamy ve vašem účtu Google. Pro provedení tohoto kroku klikněte na tento odkaz: https://adssettings.google.com/authenticated?hl.

Pro více informací a ustanovení týkajících se ochrany dat se odkazujeme na Zásady ochrany osobních údajů Googlu na adrese https://policies.google.com/technologies/ads?hl.

3.5.4. Google AdSense

Na našem webu používáme Google AdSense k zobrazení reklam. Tímto způsobem vám můžeme zobrazovat reklamy, které by pro vás mohly být zajímavé. Tyto reklamy lze rozpoznat pod označením "Google Ads". K tomu Google používá webové značky a soubory cookies (viz část 3.6.). Informace generované soubory cookies a webovými značkami o používání webu (včetně vaší IP adresy) a doručování reklamních formátů jsou přenášeny na server Google v USA a tam uloženy. Google může tyto informace sdílet s třetími stranami.

Máme povoleny reklamy třetích stran od Google AdSense. Data mohou být předána třetím stranám (uvedeny na https://support.google.com/dfp_sb/answer/94149).

Můžete zabránit instalaci souborů cookies od Google AdSense vypnutím zájmové reklamy na Google prostřednictvím odkazu https://adssettings.google.com/authenticated?hl.

Pro více informací a ustanovení týkajících se ochrany dat se odkazujeme na Zásady ochrany osobních údajů Googlu na adrese https://policies.google.com/technologies/ads?hl.

3.5.5. Google AdMob

Používáme Google AdMob k zobrazení reklam v aplikaci Virail. Google používá identifikátor reklamy Apple (dále jen „Apple Ad-ID“) pro řízení reklamy v aplikaci. Pod pseudonymizovaným uživatelským profilem je vytvořen Apple Ad-ID, aby uživatele bylo možné přiřadit k různým reklamním segmentům na reklamní platformě Apple a tím zobrazovat zájmově orientovanou reklamu.

Apple Ad-ID je pseudonym, který brání zveřejnění osobních údajů Google. Apple Ad-ID je přenášen na server Google v USA a tam uložen.

Můžete zabránit použití Apple Ad-ID kliknutím na „No Ad-Tracking“ v sekci „Privacy/Advertising“ ve vašich systémových nastaveních. Alternativně můžete také kliknout na „Reset Ad ID“ pro generování nového, náhodně vybraného Apple Ad-ID a tím zabránit vytvoření profilu.

3.5.6. Bing Ads

Používáme Bing Universal Event Tracking (UET) od Microsoft Bing Ads. Jedná se o službu od společnosti Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052, USA („Microsoft“). Tímto můžeme sledovat uživatelskou aktivitu na našem webu, když uživatelé přijdou na naše stránky prostřednictvím reklam z Bing Ads.

Pokud přijdete na naše stránky prostřednictvím reklamy z Bing Ads, bude na vašem počítači nastaven soubor cookie (viz část 3.6.). Do našeho webu je integrován značka Bing UET. Jedná se o kód, který slouží k ukládání dat o používání webu v souvislosti se souborem cookie. Mezi jinými to zahrnuje dobu strávenou na webu, které části webu byly navštíveny a jaké reklamy přivedly uživatele na web. Informace o vaší identitě nejsou shromažďovány.

Tyto informace jsou přenášeny na servery Microsoftu v USA a tam uloženy po dobu maximálně 180 dní.

Další informace o analytických službách Bing Ads naleznete na webu Bing Ads (https://help.bingads.microsoft.com/#apex/3/en/53056/2). Pro více informací o zásadách ochrany osobních údajů Microsoftu se odkazujeme na Zásady ochrany osobních údajů Microsoftu (https://privacy.microsoft.com/en-us/privacystatement).

3.5.7. ADARA

Používáme soubor cookie od společnosti ADARA k podpoře našich marketingových kampaní a k získání cenných poznatků, které umožní společnosti ADARA prezentovat relevantnější a personalizované nabídky. Informace sdílené prostřednictvím souboru cookie od společnosti ADARA jsou agregované a anonymní a tudíž není možné vás identifikovat vaším jménem.

Můžete se odhlásit na www.adara.com/opt-out. Můžete také požádat o své údaje a požádat o jejich smazání na adrese go.adara.com/sar-1018.

3.5.8. Travel Audience

Travel Audience provozuje platformu pro cestovní reklamu založenou na datech. Používáme soubor cookie od Travel Audience k podpoře našich marketingových kampaní a k získání cenných poznatků, které umožní společnosti Travel Audience prezentovat relevantnější a personalizované nabídky. Můžete se odhlásit na https://travelaudience.com/product-privacy-policy/ (7.2f).

3.5.9. Sojern

Sojern provozuje platformu pro cestovní reklamu založenou na datech. Používáme soubor cookie od Sojern k podpoře našich marketingových kampaní a k získání cenných poznatků, které umožní společnosti Sojern prezentovat relevantnější a personalizované nabídky. Můžete se odhlásit na https://www.sojern.com/privacy/.

3.5.10. Clicktripz

Nabízíme personalizované nákupní zážitky a reklamu prostřednictvím Clicktripz. Pro zobrazení zásad ochrany osobních údajů Clicktripz klikněte zde. Můžete se kdykoli odhlásit kliknutím zde.

3.6. Možnost námitky/opt-out

Můžete zabránit používání technologií cílení, které jsme popsali, aktivací příslušného nastavení souborů cookies ve vašem prohlížeči (viz také část 3.5.). Kromě toho máte možnost deaktivovat reklamu na základě preferencí pomocí nástroje pro preference dostupného zde: http://www.youronlinechoices.com/uk/your-ad-choices.

4.Newsletter

4.1. Obecné informace

S Vaším souhlasem podle článku 6(1)(a) GDPR se můžete přihlásit k odběru našeho newsletteru, který Vás bude informovat o nabídkách našich služeb a od třetích stran. Pro přihlášení k odběru newsletteru používáme metodu ""double opt-in"". To znamená, že po přihlášení Vám zašleme e-mail na zadanou e-mailovou adresu, ve kterém Vás požádáme o potvrzení, že si přejete newsletter dostávat. Pokud nepotvrdíte svou přihlášku do 24 hodin, Vaše informace budou uzamčeny a automaticky smazány po jednom měsíci.

Kromě toho ukládáme IP adresy, které jste použili, a časy přihlášení a potvrzení. Účelem tohoto postupu je ověřit Vaši přihlášku a v případě potřeby Vás informovat o možném zneužití Vašich osobních údajů.

Jediným požadavkem pro zasílání newsletteru je Vaše e-mailová adresa. Poskytnutí dalších údajů je dobrovolné a bude použito k oslovení Vás osobně. Po Vašem potvrzení budeme uchovávat Vaši e-mailovou adresu pro účely zasílání newsletteru. Právním základem je článek 6(1)(a) GDPR.

Svůj souhlas s odběrem newsletteru můžete kdykoli odvolat kliknutím na odkaz uvedený v každém e-mailu s newsletterem nebo kontaktem s naším pověřencem pro ochranu údajů.

4.2. Sledování newsletteru

Používáme webové bannery, sledovací pixely a další technologie k sledování a analýze Vašich interakcí s newsletterem. Tyto údaje jsou přiřazeny k Vaší e-mailové adrese a pseudonymizovanému ID. Tyto údaje používáme k vytvoření uživatelského profilu pro personalizaci newsletteru pro Vás. Váš uživatelský profil bude založen na interakcích, které máte s newsletterem, našimi službami a webovými stránkami a aplikacemi třetích stran.

Můžete se tomu kdykoli vzepřít pomocí odkazu pro odhlášení uvedeného v každém e-mailu nebo kontaktem s naším pověřencem pro ochranu údajů.

Sledování newsletteru není možné, pokud máte ve své e-mailové aplikaci výchozí zobrazení obrázků deaktivované. V tomto případě nebude newsletter zobrazen v plném rozsahu a nebudete moci využívat všechny funkce. Pokud obrázky zobrazíte ručně, dojde k sledování.

5. Google Maps

Používáme Google Maps API k zobrazení interaktivních map přímo na našem webu a k umožnění zjednodušeného používání mapových funkcí. Vaše IP adresa je přenášena a ukládána na jednom z serverů Google v USA pro využití funkcionality Google Maps (viz článek 3.7.1 týkající se US Privacy Shield). Právním základem je článek 6(1)(f) GDPR.

Podívejte se na Podmínky služby pro Google Maps zde: https://www.google.com/intl/en/help/terms_maps.html. Další informace o ochraně údajů naleznete v Zásadách ochrany osobních údajů Google zde: https://policies.google.com/privacy.

6. Kontakt

Pokud máte jakýkoli dotaz, obraťte se přímo naši zákaznickou podporu na adrese [email protected].

7. Vaše práva

7.1 Přehled

Kromě práva odvolat souhlas, který jste nám udělili, máte právo na následující další práva, pokud se vztahují příslušné právní požadavky:

7.2. Právo na námitku

Podle podmínek uvedených v článku 21 (1) GDPR lze namítat zpracování údajů z důvodů souvisejících s konkrétní situací subjektu údajů.

Výše uvedené obecné právo na námitku se vztahuje na všechny účely zpracování popsané v tomto zásadách ochrany osobních údajů, které jsou založeny na článku 6 (1) (f) GDPR. Na rozdíl od speciálního práva na námitku proti zpracování údajů pro účely reklamy, podle GDPR jsme povinni implementovat takovou obecnou námitku pouze v případě, že nám poskytnete důvody převažujícího významu (například možné nebezpečí pro život nebo zdraví).